GENERAL TERMS

EFFECT: SEPTEMBER 2020

1. This General Terms and Conditions (hereinafter referred to as GTC) are Gents of Budapest (hereinafter: Service Provider) and the Customer using the electronic commerce services provided by the Service Provider through gentsofbudapest.com (hereinafter referred to as Customer). It contains the rights and obligations (Service Provider and Customer collectively: Parties). 

Details:

 Name: Oláh Ildikó Bernadett E.V. 

Place and mailing address: 1215 Budapest, Deák Ferenc utca 45 

 Starting an entrepreneurial activity: 2020.06.28

Number of registration: 54930643

Address number: 56298680-1-43

Customer service: see more 1.7

Phone number: +36 20 258 0172

Email address: info@gentsofbudapest.com

1. GENERAL INFORMATION CONCERNING CONTRACT BETWEEN THE PARTIES1.1. The scope of this GTC extends to all electronic commerce services provided in Hungary on the electronic store (hereinafter referred to as Gents of Budapest webshop) located on the gentsofbudapest.com website (hereinafter referred to as the Website). transactions concluded in the territory of Hungary between the Parties specified in this Agreement. Purchase in the Gents of Budapest webshop is provided by the Electronic Commerce Services and Information Society Services Act CVIII of 2001. (“Act”). Purchase in the Gents of Budapest webshop is possible by an electronic order as defined in this GTC.1.3. Most of the services of the Gents of Budapest webshop are available to all users without registration. However, some services are subject to registration (then entry), to which anyone is entitled as specified in the GTC.1.4. After the order has been placed, the contract can be freely changed and canceled until it is completed. This is possible by telephone and by e-mail. The contract concluded between the parties by purchasing the goods in Hungarian shall be deemed to be a written contract, the Service Provider shall register it and keep it for 5 years after its creation.15. The language of the contract is Hungarian.1.6. The Service Provider does not subject itself to the provisions of any Code of Conduct.1.7. Customer Service Contact • Customer Service Opening Hours: H-P 10: 00-20: 00 • Telephone: +36 20 258 0172 • Internet Address: www.gentsofbudapest.com • E-mail: info@gentsofbudapest.com2. REGISZTRÁCIÓ2.1. Under Registration on the Home page, you can fill in the registration form by filling in the data sheet, which is divided into two parts. After clicking on the link sent in the mail, you will follow a more detailed personal data sheet, which may be completed before the orders are placed. hozzájárul.2.2. The Service Provider shall not be liable for any delays or other problems or errors caused by the Customer’s erroneous and / or imprecise information. It becomes available to the Service Provider for a reason. The Service Provider manages all registrations as a separate legal entity. To change previously recorded data after logging in, you can change the Personal Data available after clicking on the Personal Settings link, which may also affect the details of the active orders. , no liability for any error. ORDER PROCEDURE3.1. The essential characteristics, characteristics and instructions for the use of the goods to be purchased can be obtained from the information page of the specific article by providing the detailed actual properties of the goods in the instruction manual provided with the product. If you have any questions about the goods before buying, our customer service team is at your disposal. The instructions for use of the product we distribute, where required by law, are enclosed with the goods.would not receive the obligatory instruction manual along with the goods, it should be immediately notified to our customer service before the goods are put into service. Please contact our customer service for details and contact details in section 1.7. see section 3.2. The purchase price is always the amount indicated next to the selected product, which, if not separately indicated, already includes the VAT. The Service Provider reserves the right to change the prices of products that can be ordered from the Website by the fact that the amendment shall come into force at the same time as appearing on the Website. We cannot refund money when initiating an online bank card payment, in the period between the sending of the electronic payment notification and receipt of the product. If, despite all due diligence of the Service Provider, a defective price is placed on the Website surface, in particular the obviously erroneous, eg. the Service Provider is not obliged to deliver the product at the wrong price, but may offer the delivery at the right price, for a price of “0” or “1” HUF, which is significantly different from the commonly known, generally accepted or estimated price of the product. Knowledge of Customer’s Abandonment of Purchase Intent. Product images published on the Site are for illustration only, may differ from reality.3.5. The order is accepted by the Service Provider not only from the registered Client, but the order must be filled in with all fields related to the Customer’s data. (If the Customer fills in a field incorrectly or incompletely, he receives an error message from the Service Provider.) The Service Provider shall not be liable for any delivery delay or other problem or error attributable to the Customer’s erroneous and / or inaccurate ordering data. click on the “Add to Cart” button on the Product Details page that appears after clicking on each product. The contents of the Shopping Cart can be deleted (“Uninstall”). their lead. You can then choose from receiving modes or enter billing and shipping details. payment methods, click on the “Payment” button on a summary page to check your order details before placing your order, change your billing and shipping address, choose payment and shipping methods, and comment on your order. Finalize the order ”after clicking on the label. Thus, the order is placed by clicking on the “Finalize order” button, which creates a payment obligation for the Client.4. IMPROVING DATA SHIPPING FAULTS4.1. At any stage of the order and until the order is sent to the Service Provider, the Webshop has the opportunity to correct the data entry errors on the ordering surface at any time (eg by deleting the product from the basket by clicking on “Remove”) .5. TENDER OFFER, RECOVERY OF ORDERS5.1. The Service Provider shall acknowledge the receipt of the order (order) sent by the Customer without delay, by automatic confirmation e-mail to the Client within 48 hours at the latest, which confirmation e-mail shall contain the following information: eg billing and shipping information), – order ID, – date of order, list of items related to the ordered product, quantity, price of the product, shipping cost, and total amount payable. that your order has been received by the Service Provider.5.2. Customer shall be exempt from the offer obligation if, without delay, or within 48 hours, the Ser special acceptance email.5.3. If the Customer’s order has already been sent to the Service Provider and an error is detected regarding the information contained in the confirmation e-mail, it must notify the Service Provider within 1 day.5.4. The order is considered to be an electronically concluded contract, which is governed by Act V of 2013 on the Civil Code, on certain issues of electronic commerce services and on information society services. The contract is governed by Government Decree 45/2014 (II.26.) on detailed rules for consumer and business contracts and takes into account the European Parliament and Council Directive 2011/83 / EU on consumer rights. provisions of this Directive. TRANSPORT AND PAYMENT TERMS 6.1. The Service Provider shall deliver the goods requested and delivered to the home using a forwarding company in accordance with the terms and conditions on the Shipping and Payment Terms page. The change does not affect the purchase price of the products already ordered.6.2. After the order can be fulfilled, the Service Provider gives the Client the opportunity to choose the delivery date, which does not indicate a specific time, but only serves to select an approximate delivery interval. The Service Provider is not able to take delivery to a specific hour.6.4. The Service Provider shall perform the services ordered on the Website at the location indicated in the order confirmation sent to the Customer by e-mail.6.5. The Customer can find out about the payment methods and delivery options provided by the Service Provider on page XY.7. DISCLAIMER The provisions of this clause apply only to a natural person acting outside his trade, profession or business, who purchases, orders, receives, uses, uses, and is the addressee of a commercial communication, offer (hereinafter referred to as Consumer). The consumer is entitled to the product in the case of a contract for the sale of the product; cancel the contract within fourteen (14) days from the date of receipt of the first service by the Consumer or by a third party other than the carrier, without giving any reason. You do not have the right to withdraw from the right of withdrawal – sealed packaged audio or video, and the sale of a copy of the computer software, if the consumer has opened the packaging after the transfer; – in the case of a non-prefabricated product which has been produced at the consumer’s request or at his express request, or in the case of a product which has been clearly customized to the consumer.7.1 PROCEDURE FOR EXERCISE OF DISPOSALS 7.1.1. If the Consumer wishes to exercise his / her right of withdrawal, he / she shall provide a clear statement of his / her intention to withdraw (eg by post or by e-mail) to the Service Provider using the contact details provided at the beginning of this GTC. Disclaimer to the Service Provider.7.1.2. The Consumer shall be required to prove that he has exercised his right of withdrawal in accordance with the provisions set out in point 7.1.3. In both cases, the Service Provider shall immediately confirm receipt of the Consumer’s Disclaimer by email.7.1.4. In case of cancellation in writing, it shall be deemed to have been validated in due time if the Consumer sends its declaration to the Service Provider within 14 calendar days (even on the 14th calendar day). The Service Provider takes the date of sending the e-mail or the time of sending the e-mail or e-mail to the post office in case of posting by post. date of dispatch.7.1.6. The consumer shall return the ordered product to the Service Provider without undue delay in case of cancellation, but shall return it to the Service Provider no later than 14 days after the announcement of the cancellation.7.1.7. hand over the ordered courier) the product.7.1.8. The cost of returning the product to the Service Provider’s address will be borne by the Consumer unless the Service Provider has undertaken to bear these however, the cost of return delivery organized by the Service Provider is not borne by the Consumer; Consumer’s request to this effect by the Service Provider’s customer service.7.1.9. The Service Provider will not be able to take over the package returned by the delivery. In addition to the cost of returning the product, no other costs shall be borne by the Consumer in connection with the cancellation.7.1.10. If the Consumer withdraws from the Contract, the Service Provider shall, without delay, but no later than 14 days after the receipt of the Consumer Disclosure Statement, reimburse the Consumer for any consideration, including the cost of transportation (delivery), except for any additional costs arising from The consumer has chosen a mode of transport other than the cheapest usual mode of transport offered by the Service Provider. figyelembe.7.1.11. The Service Provider shall use the same payment method as the payment method used in the original transaction, unless the Consumer expressly consents to the use of another payment method; due to the application of this refund method, no additional costs will be charged to the Consumer.7.1.12. The consumer can only be held liable for the depreciation of the product if it is due to use beyond the use required to determine the nature or characteristics of the product.7.1.13. If the Consumer exercises his right of termination in the case of a service contract after the commencement of the performance, he shall reimburse the Service Provider’s reasonable costs in the course of settlement.7.1.14. The Service Provider may demand the reimbursement of the depreciation or reasonable expenses resulting from use beyond the use required to determine the nature, characteristics and operation of the product – if the consumer has expressly requested the performance of the service contract before the deadline expires. JÓTÁLLÁS8.1. Obligatory Warranty8.1.1.The Provider’s products are covered by the Civil Code and Act 151/2003. (IX. 22.) Government Decree, which means that the liability shall be released from liability only for the duration of the warranty if it proves that the defect is due to the improper use of the product.8.1.2. Duration of the warranty (warranty period) with actual delivery, ie delivery of the product to the Customer, or commissioning by the Service Provider or its agent, is the date of commissioning. 151/2003. (IX.22.) Annexed to the Act, for which the law provides for a one-year mandatory warranty period. The (substantive) scope of the Regulation applies only to products sold in the framework of a new consumer contract concluded in Hungary and listed in the Annex to this Regulation. fault – improper commissioning (unless commissioning is performed by the Service Provider or its agent or if improper commissioning is due to a fault in the operating manual) – misuse, non-observance of the operating instructions, – In case of improper storage, improper handling, damage.In case of a defect under warranty, Customer may: k would result in a disproportionate additional cost in comparison with the fulfillment of the other warranty claim, taking into account the value of the product in a fault-free state, the weight of the breach of contract and the interest of the Customer in the fulfillment of the warranty claim. , can not satisfy the interests of the Consumer, or if the Customer’s interest in the repair or replacement has ceased, the Customer may, at his option, request a proportionate delivery of the purchase price, correct the defect at the expense of the Service Provider or repair it with another or terminate the contract. . No cancellation due to insignificant faultcosts.vice due to the purchase (commissioning) within three working days, the Service Provider shall replace the product, provided that the malfunction prevents the intended use. , the Customer’s interests should be spared. The Service Provider shall endeavor to complete the repair or replacement within a maximum of fifteen days. use. The warranty period for the replacement (repair) of the product or part of the product shall be renewed for the replaced (repaired) product (product part) and for any defect resulting from the repair.8.1.3. The Service Provider shall bear the costs related to the performance of the warranty obligation. The Service Provider shall be exempt from its warranty obligation only if it proves that the cause of the fault arose after performance.8.1.5. However, the Customer shall not be entitled to enforce the claim for warranty and warranties and product warranties and warranties at the same time, due to the same error, simultaneously. Regardless of these limitations, the Customer shall be entitled to the rights arising from the warranty regardless of the rights specified in clauses 9.1 and 9.2.8.1.6. The warranty does not affect the enforcement of the Customer’s rights arising from law, in particular supplies and product warranty or damages. In the event of a dispute between the parties that cannot be settled amicably, the Customer may initiate a mediation procedure, as described in Section 12.2. as indicated in point 8..2. Voluntary guarantee8.2.1. The Service Provider warrants (warranties) for the duration of the Product sold on the Website, which may be longer than the period specified in the Government Decree. The Service Provider communicates the duration of the warranty for each product no later than the date of receipt of the product by the Customer on the guarantee voucher (guarantee voucher). SZAVATOSSÁG9.1. Kellékszavatosság9.1.1. In the event of faulty performance of the Service Provider, the Customer may enforce a claim against the Service Provider. In the case of a consumer contract, the Customer may, during the 2-year limitation period from the date of receipt, enforce its warranty claims for product defects that already existed at the time of delivery. In addition to the two-year limitation period, Customer shall no longer be able to enforce its warranty rights9.1.2. In the case of a contract with a non-consumer, the right holder may enforce his warranty claims within the 1 year limitation period from the date of receipt. The Customer may, at his / her discretion, request repair or replacement, unless the fulfillment of such Customer’s demand is impossible or would cause disproportionate additional costs to the Service Provider in relation to the fulfillment of any other claim. , you may claim the proportionate delivery of the consideration or the Customer may repair or correct the defect at the expense of the Service Provider or, in the end, cancel the contract. No cancellation due to insignificant error.9.1.4. The Customer may also switch from the chosen right of warranty to another, but shall bear the cost of the transfer, unless it was justified or the Service Provider has given a reason.9.1.5. The Customer shall notify the Service Provider immediately, but not later than within two months after the discovery of the defect, of the defect9.1.6. The Customer may enforce its warranty claim directly against the Service Provider.9.1.7.9.1.7. Within six months of the performance of the contract, the enforcement of the warranty claim shall not be subject to the condition that the Customer has purchased the product from the Service Provider (by presenting an invoice or a copy of the invoice). if this presumption is overridden, that is, it proves that the defect of the product arose after delivery to the Customer. If the Service Provider can prove that the cause of the error was due to the fault attributable to the Customer, it shall not be obliged to accept the Customer’s warranty claim. also had9.1.8. If the Customer validates his warranty claim for a part of the product that can be separated from the point of view of the indicated defect, the warranty claim shall not be deemed to be validated for other parts of the product.9.2. Termékszavatosság9.2.Provider does not receive the 1. In the event of a defect in the product (movable item), the Customer deemed to be the consumer shall, at his / her discretion, either: 9.1. You may enforce the warranty claim or product warranty claim specified in clause 9.2.2. However, the Customer shall not be entitled to enforce the claim for warranty and product warranty at the same time due to the same error. . As a product warranty claim, Customer may only request the repair or replacement of the defective product. The Customer shall prove the defect of the product in case of claiming a product warranty claim.9.2.4. A product is considered to be defective if it does not meet the quality requirements in force at the time of its placing on the market or if it does not have the characteristics given in the manufacturer’s description.9.2.5. Customer may enforce its product warranty claim within two years of the product being marketed by the manufacturer. At the end of this period, he will lose his entitlement. The Customer shall notify the manufacturer of the defect without delay after the fault has been discovered. The fault reported within two months from the discovery of the fault shall be considered promptly communicated. The consumer is liable for damage caused by the delay of the communication.9.2.6. The Customer may exercise its product warranty claim against the manufacturer or distributor of the movable item (Service Provider ).9.2.7. The Ptk. the manufacturer and the distributor of the product within the meaning of Article 9.2.8. The manufacturer, distributor (Service Provider) is only exempt from its product liability obligation if it can prove that: • the product was not manufactured or marketed in the course of its business, or • the fault was not at the time of placing on the market according to the state of science and technology. recognizable or • the defect of the product arises from the application of legislation or mandatory regulatory requirements.9.2.9. The manufacturer, distributor (Service Provider) must provide one reason for the exemption.10. FELELŐSSÉG10.1. The information on the Website has been placed in good faith, but they are for informational purposes only, and the Service Provider is not responsible for the accuracy or completeness of the information.10.2. Customer may use the Website solely at his own risk and agree that the Service Provider shall not be liable for any property and non-material damage arising during its use, in addition to the liability for a breach of contract that is deliberate, grossly negligent, or criminal, and that violates life, physical integrity and health. .10.3. The Service Provider excludes all liability for the behavior of the Website’s users. Service pages may contain links (links) that lead to pages of other service providers. The Service Provider is not responsible for the privacy practices and other activities of these service providers.10.5. The Service Provider may, but is not obliged to, check the content made available by the Clients during the use of the Website, and the Service Provider is entitled, but not obliged, to search for signs of illegal activity.10. Due to the global nature of the Internet, Customer agrees that he / she will comply with the provisions of the relevant national legislation when using the Website. . If the Customer detects objectionable content on the Website, he / she must notify the Service Provider immediately. If the Service Provider finds the signal valid in good faith, it shall be entitled to cancel or modify the information promptly11, COPYRIGHT 11.1. The Website is protected by copyright. The Provider is the copyright holder or authorized user of all content displayed on the Website and provided through the Website to provide services such as any copyrighted work or other intellectual property (including, but not limited to, all graphics and other materials). Website layout, editing, software and other solutions, ideas, implementations .11.2. The contents or parts of the Website may be saved or printed on physical or other media for private use or with the prior written consent of the Service Provider. Service Provider e subject to written permission 11.3. In addition to the rights expressly provided for in this GTC, neither the registration, the use of the Website, nor any provision of the GTC entitles the Customer to use or exploit any trade name or trademark on the Website’s surface. In addition to temporary reproduction and private copying, these intellectual creations may not be used or utilized in any other form without the prior written permission of the Service Provider.12. COMPLAINTS POSSIBILITIES12.1. Complaint handlingThe Customer may submit consumer complaints related to the product or the Service Provider’s activities to the following contacts: Customer Customer Service (Customer Service) • Address: Budapest, Zoltán u. 11, 1054 Hungary • Telephone Customer Service Opening Hours: H-P 10: 00-20: 00 Phone: +36 20 258 0172 • E-mail: info@gentsofbudapest.comThe Customer’s objection to the product or its activity 12.1. According to current legislation, the oral complaint (in the shop) is immediately investigated by the Service Provider and remedied as necessary, if the nature of the complaint so permits. , the Service Provider shall immediately record the complaint and its position on the complaint and shall provide a copy thereof to the Customer in the case of a verbal complaint made personally, to the Customer at the latest at the same time as the substantive response specified in the written complaint section. The oral complaint lodged by the Service Provider shall be recorded by the Service Provider with the identification number of the previous order, which helps to trace the complaint. .The Service Provider is obliged to examine the written complaint within thirty days of receiving it and to respond to it in a substantive manner to ensure that the response reaches the Client. If the complaint is rejected by the Service Provider, the Service Provider is obliged to justify its position in its substantive response to the refusal. Acceptance time of the customer service given at the direct contact given in point 12.2. Other legal remediesIf the consumer dispute between the Service Provider and the Customer is not settled during negotiations with the Service Provider, the following remedies are available to the Customer: • Complaint with the Consumer Protection Authorities. consumer protection authority. After the complaint has been settled, the authority will decide on the conduct of the consumer protection procedure. • Conciliation body. For the purposes of the rules applicable to the Arbitration Body, a non-governmental organization, a church, a condominium, a housing cooperative, a micro-, small- and medium-sized enterprise which purchases goods, orders, receives, uses, uses, uses as a consumer. or commercial commodity communication, offer. The contact details of the Budapest Conciliation Body: • 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. • Mailing address: 1253 Budapest, Pf .: 10. • E-mail address: bekelteto.testulet@bkik.hu• Fax: 06 (1) 488 21 86 • Telephone: 06 (1) 488 21 31 – Court proceedings . The Client is entitled to enforce the claim arising from the consumer dispute in court under the Civil Procedure Act IV. and Act V of 2013 on the Code of Civil Procedure.13. OTHER PROVISIONS13.1. The Gents of Budapest webshop is a Linux / PHP-based information system with a high degree of security, with no risk, but we recommend that you take the following precautions: Purchase requires knowledge of the technical and technical limitations of the Internet by the Customer and acceptance of the error possibilities associated with the technology.13.2. The Service Provider only orders orders for household quantities in its specialist shops and online store.13.3. The Service Provider is entitled at any time to this GTC unilaterally altered. The Service Provider informs users about the changes before they come into effect by e-mail. When the changes take effect, registered users must explicitly accept the use of the site upon signing in to the site.

HATÁLYOS: 2019. JANUÁR 1.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Gents of Budapest (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a gentsofbudapest.com weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a gentsofbudapest.com weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

Szolgáltató Adatai:

Név: Gents of Budapest
Székhely és levelezési cím: Budapest, Zoltán u. 11, 1054 Magyarország
Vállalkozói tevékenység megkezdése: 2018.09
Nyilvántartási szám: 
52992337
Adószám: 69306581-1-43
Ügyfélszolgálat: lásd bővebben 1.7
Telefonszáma: +36 20 258 0172
Email cím: info@gentsofbudapest.com

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a gentsofbudapest.com weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Gents of Budapest webáruház) keresztül történik.

Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Gents of Budapest webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Elkertv.”) szabályozza.

1.2. A Gents of Budapest webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3. A Gents of Budapest webáruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult.

1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség.

A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.

1.5. A szerződés nyelve magyar.

1.6. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1.7. Ügyfélszolgálat elérhetőségei

• Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: H-P 10:00-20:00
• Telefon: +36 20 258 0172
• Internet cím: www.gentsofbudapest.com
• E-mail:info@gentsofbudapest.com

2. REGISZTRÁCIÓ

2.1. A Főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra, amely két részből áll.

Egy előzetes adatbekérőt (egy szabadon választható felhasználónév, egy valós e-mail cím és egy választott jelszó megadása szükséges) a regisztráció érvényesítésére szolgáló e-mailben küldött linkre kattintást követően egy részletesebb, személyes adatlap követ, melynek kitöltésére a megrendelések leadását megelőzően is sor kerülhet.

Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel.

A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Személyes beállítások linkre kattintást követően elérhető Személyes adatok módosítása menüpontban van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti.

Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3. MEGRENDELÉS MENETE

3.1. A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza.

A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.

Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását az áruhoz mellékeljük.

Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk.

Amennyiben a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1.7. pontban találja.

3.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza.

A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét, kivéve ha ez a végső fizetési oldalon máshogy nem olvasható.

3.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni.

Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele csak ezt követően lehetséges.

3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

A weboldalon megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.

3.5. A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül nem csak regisztrált Ügyféltől fogadja el, azonban a megrendeléshez minden, az Ügyfél adataira vonatkozó mező maradéktalan kitöltése szükséges. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.)

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Az Ügyfél a kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található „Kosárba rakom” gomb használatával teheti Kosarába.

A Kosár tartalmát megtekinteni, módosítani a Weboldal jobb oldalán található kosár ikonra kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a Kosár tartalma törölhető („Eltávolítás”).

Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, a „Fizetés” feliratra kattintva a megjelenő felületen be kell jelentkeznie a Weboldalra vagy regisztrálnia kell, hogy megrendelését leadhassa. Ezt követően választani tud az átvételi módok közül illetve meg tudja adni a számlázási és szállítási adatokat.

Ha minden szükséges adatot megadott és kiválasztotta az átvételi módot, akkor a „Folytatás” gombra kattintva választani tud, hogy hogyan kívánja kiegyenlíteni a megrendelésének végösszegét.

Ha választott a fizetési módok közül, akkor a „Fizetés” gombra kattintva egy összegző oldalon ellenőrizheti a megrendelés feladása előtt rendelése adatait, módosíthatja a számlázási és szállítási címet, kiválaszthatja a fizetés és a szállítás módját, valamint megjegyzést fűzhet megrendeléséhez.

A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére „Megrendelés véglegesítése” feliratra kattintást követően kerül sor. A rendelés leadása tehát a „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintással történik, ami az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

4.1. Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a „Eltávolítás” feliratra kattintva).

5. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, RENDELÉSEK VISSZAIGAZOLÁSA

5.1. Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza:
-az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk),

-a rendelés azonosítóját,

-a rendelés dátumát,

-a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát,

-szállítási költséget

-és a fizetendő végösszeget.

Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.

5.2. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.

5.3. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.

5.4. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.

A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

6. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

6.1. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut szállítmányozó cég igénybevételével szállítja házhoz, a Szállítási és Fizetési feltételek oldalon olvasható feltételek szerint.
A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

6.2. Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni.

6.4. A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.

6.5. Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított fizetési módokról illetve átvételi lehetőségekről az XY oldalon tájékozódhat.

7. ELÁLLÁSI JOG

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).

Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a) a terméknek,

b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,

c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog – lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; – olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

7.1 ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK MENETE

7.1.1. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF elején feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

7.1.2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

7.1.3. Mindkét esetben a Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

7.1.4. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

7.1.5. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából.

A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

7.1.6. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül a Szolgáltató részére visszajuttatni, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

7.1.7.A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

7.1.8. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését.

A Fogyasztó kérésére Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás megszervezéséről, azonban a Szolgáltató által megszervezett visszaszállítás költsége a Fogyasztót terheli, a Szolgáltató ez esetben az általa megszervezett visszaszállítás költségét nem vállalja át a Fogyasztótól, kizárólag segítséget nyújt abban, hogy a Fogyasztónak a visszaszállítás megszervezésével ne kelljen foglalkoznia. Fogyasztó erre irányuló igényét Szolgáltató ügyfélszolgálata fogadja.

7.1.9. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

7.1.10. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

7.1.11. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.1.12. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

7.1.13. Ha Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését megkötését követően gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.

7.1.14. A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.

8. JÓTÁLLÁS

8.1. Kötelező jótállás

8.1.1.A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

8.1.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát

– szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)

– rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, – helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás okozta.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél:

– elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet.

– ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

8.1.3. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik..

8.1.4. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

8.1.5. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 9.1 és a 9.2 pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

8.1.6. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését..

8.1.7. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 12.2. pontban feltüntettettek alapján.

8.2. Önkéntes jótállás

8.2.1. Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Weboldalon, a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú jótállást (garancia) vállal, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli.

9. SZAVATOSSÁG

9.1. Kellékszavatosság

9.1.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja.

9.1.2. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

9.1.3. Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

9.1.4. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

9.1.5. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

9.1.6. Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

9.1.7.9.1.7. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával).

Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni.

A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

9.1.8. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

9.2. Termékszavatosság

9.2.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél – választása szerint – az 9.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

9.2.2. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.

Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti.

9.2.3. Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

9.2.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.2.5. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni.

A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

9.2.6. Az Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

9.2.7. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

9.2.8. A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

9.2.9. A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

10. FELELŐSSÉG

10.1. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

10.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért.

Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

10.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

10.5. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

10.6. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el.

Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

10.7. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

11, SZERZŐI JOGOK

11.1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll.

Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

11.2. A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.

A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

12. PANASZÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

12.1. Panaszügyintézés

Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat)

• Cím: Budapest, Zoltán u. 11, 1054 Magyarország
• Telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás: H-P 10:00-20:00 Telefon: +36 20 258 0172
• E-mail: info@gentsofbudapest.com
Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás 12.1. pont szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő.

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi.

Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató a korábbi megrendelés azonosító számához rögzíti, ami a panasz visszakereshetőségét segíti.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a 12.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken, az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejébenfogadja.

12.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál.

Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

• Békéltető testület.

A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Fax: 06 (1) 488 21 86
• Telefon: 06 (1) 488 21 31

– Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint.

13. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

13.1. A Gents of Budapest webáruház Linux/PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit.

A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

13.2. A Szolgáltató szaküzleteiben és internetes áruházában csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki.

13.3. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához.

Close Menu
×
×

Cart